Informativa sulle Spedizioni

1. Tempi di evasione e spedizione

Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione della conferma di pagamento, esclusi sabato, domenica e giorni festivi nazionali.

Una volta evaso l'ordine, il pacco viene affidato al corriere. La consegna avviene indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del vettore.

Al momento della spedizione verrà inviata una email di conferma contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni in caso di picchi di ordini, condizioni meteorologiche avverse, festività o disservizi del corriere indipendenti dalla nostra volontà. NerdMatic non è responsabile per ritardi imputabili al vettore.

2. Ordini con prodotti in pre-order

2.1 Cosa sono i prodotti in pre-order

I prodotti contrassegnati come pre-order sono articoli non ancora disponibili al momento dell'acquisto. La data di commercializzazione prevista è indicata nella pagina prodotto di ciascun articolo in pre-order.

Con il pre-order il cliente riserva effettivamente una copia del prodotto all'interno dell'allocazione che NerdMatic impegna presso editori e distributori, blocca il prezzo al valore indicato al momento dell'ordine e ottiene priorità di spedizione all'uscita.

2.2 Ordine vincolante: non annullabile e non modificabile

Una volta effettuato il pagamento relativo a un ordine contenente prodotti in pre-order, non è possibile annullarlo o modificarlo prima della spedizione. Al momento della conferma dell'ordine la copia riservata viene impegnata presso il fornitore e sottratta alla disponibilità di altri clienti.

Il diritto di recesso resta integralmente garantito e potrà essere esercitato dalla ricezione del prodotto, nei termini e alle condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso, alla quale si rimanda per la disciplina completa dei pre-order.

Restano modificabili, previa richiesta via email prima della spedizione, i soli dati di consegna: indirizzo, destinatario, recapito telefonico.

2.3 Ordini misti: disponibili + pre-order

Qualora l'ordine contenga sia prodotti immediatamente disponibili sia articoli in pre-order, l'intero ordine verrà trattenuto e spedito in un'unica soluzione, attendendo la disponibilità di tutti gli articoli. In questo caso il vincolo di non annullabilità si estende all'intero ordine, inclusi gli articoli già disponibili a magazzino.

Per ricevere i prodotti disponibili in tempi più brevi, suggeriamo di effettuare ordini separati: uno per gli articoli disponibili e uno per i prodotti in pre-order.

2.4 Tempistiche di spedizione dei pre-order

La spedizione degli ordini contenenti prodotti in pre-order avviene non prima della data di commercializzazione dell'articolo con disponibilità più lontana, alla quale si sommano i normali tempi di evasione (24/48 ore lavorative) e di consegna (2/3 giorni lavorativi).

Nei giorni immediatamente successivi a un'uscita, il volume di ordini da evadere è particolarmente elevato: i tempi di evasione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Gli ordini vengono lavorati in ordine cronologico di ricezione.

2.5 Ritardi e mancata fornitura

Le date di uscita sono comunicate da editori e distributori e hanno valore indicativo. NerdMatic non è responsabile di eventuali slittamenti rispetto alla data di commercializzazione indicata, qualora questi dipendano da cause esterne quali ritardi dell'editore o del distributore; tali slittamenti non danno diritto all'annullamento dell'ordine.

Qualora il prodotto venga definitivamente cancellato dall'editore o NerdMatic non riceva dal distributore le quantità necessarie a evadere l'ordine, l'ordine verrà annullato da NerdMatic con rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione al cliente.

3. Verifica alla consegna

Al momento della ricezione del pacco si raccomanda di:

• verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna;
• controllare l'integrità esterna dell'imballaggio prima di firmare per ricevuta;
• in caso di imballo danneggiato, bagnato o manomesso, firmare con riserva apponendo la dicitura "pacco danneggiato" accanto alla firma.

Eventuali danni o ammanchi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna scrivendo a support@nerdmatic.it, allegando documentazione fotografica del pacco e del contenuto.

4. Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna. Il pacco resterà in giacenza presso il deposito del vettore per il periodo previsto dalla sua procedura operativa.

Trascorso tale termine senza ritiro, il pacco verrà restituito al mittente. Le spese di rispedizione per i pacchi non ritirati saranno a carico del cliente. NerdMatic si riserva di concordare con il cliente le modalità per una nuova spedizione.

Il rifiuto del pacco alla consegna e la mancata ritiro in giacenza non equivalgono a esercizio del diritto di recesso: per esercitare il recesso è necessario inviare comunicazione scritta a support@nerdmatic.it nei termini indicati nella Politica di Reso e Rimborso.

5. Contatti per assistenza sulle spedizioni

Per qualsiasi informazione relativa allo stato di un ordine o a una spedizione è possibile contattare il nostro servizio clienti:

• Email: support@nerdmatic.it
• Telefono: +39 351 477 6423
• WhatsApp: assistenza disponibile tramite il numero indicato

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