Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
1. Tempi di evasione e spedizione
Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione della conferma di pagamento, esclusi sabato, domenica e giorni festivi nazionali.
Una volta evaso l'ordine, il pacco viene affidato al corriere. La consegna avviene indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del vettore.
Al momento della spedizione verrà inviata una email di conferma contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni in caso di picchi di ordini, condizioni meteorologiche avverse, festività o disservizi del corriere indipendenti dalla nostra volontà. NerdMatic non è responsabile per ritardi imputabili al vettore.
2. Ordini con prodotti in pre-order
I prodotti contrassegnati come pre-order sono articoli non ancora disponibili al momento dell'acquisto. La data di commercializzazione prevista è indicata nella pagina prodotto di ciascun articolo in pre-order.
Qualora l'ordine contenga sia prodotti immediatamente disponibili sia articoli in pre-order, l'intero ordine verrà trattenuto e spedito in un'unica soluzione, attendendo la disponibilità di tutti gli articoli.
La spedizione degli ordini contenenti prodotti in pre-order avviene non prima della data di commercializzazione dell'articolo con disponibilità più lontana, alla quale si sommano i normali tempi di evasione (24/48 ore lavorative) e di consegna (2/3 giorni lavorativi).
Per ricevere i prodotti disponibili in tempi più brevi, suggeriamo di effettuare ordini separati: uno per gli articoli disponibili e uno per i prodotti in pre-order.
NerdMatic non è responsabile di eventuali slittamenti rispetto alla data di commercializzazione indicata, qualora questi dipendano da cause esterne quali ritardi dell'editore o del distributore.
3. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione del pacco si raccomanda di:
- verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna;
- controllare l'integrità esterna dell'imballaggio prima di firmare per ricevuta;
- in caso di imballo danneggiato, bagnato o manomesso, firmare con riserva apponendo la dicitura "pacco danneggiato" accanto alla firma.
Eventuali danni o ammanchi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna scrivendo a support@nerdmatic.it, allegando documentazione fotografica del pacco e del contenuto.
4. Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna. Il pacco resterà in giacenza presso il deposito del vettore per il periodo previsto dalla sua procedura operativa.
Trascorso tale termine senza ritiro, il pacco verrà restituito al mittente. Le spese di rispedizione per i pacchi non ritirati saranno a carico del cliente. NerdMatic si riserva di concordare con il cliente le modalità per una nuova spedizione.
5. Contatti per assistenza sulle spedizioni
Per qualsiasi informazione relativa allo stato di un ordine o a una spedizione è possibile contattare il nostro servizio clienti:
- Email: support@nerdmatic.it
- Telefono: +39 351 477 6423
- WhatsApp: assistenza disponibile tramite il numero indicato