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Ecco tutto quello che c'è da sapere su NerdMatic
Distributori Automatici
Come funziona un distributore NerdMatic?
Selezioni il prodotto direttamente sul display, paghi con carta o contanti e il tuo buster o box viene erogato immediatamente. Nessuna cassa, nessuna attesa. Lo trovi attivo 7 giorni su 7 nei centri commerciali.
Dove si trovano i distributori?
Siamo presenti in diversi centri commerciali in tutta Italia. Trovi la mappa aggiornata nella sezione "Dove Trovarci" o puoi chiederci direttamente via WhatsApp/email.
Che metodi di pagamento accettano i distributori?
Carte di credito/debito e contanti. Variano leggermente da location a location, controlla la scheda del punto vendita per i dettagli.
Cosa succede se il prodotto non viene erogato?
Contattaci subito tramite il modulo o WhatsApp con la location e l'orario dell'acquisto. Risolviamo entro 24 ore.
Posso richiedere un prodotto specifico che non vedo nel distributore?
Scrivi a supporto. Monitoriamo costantemente le richieste e aggiorniamo il catalogo a rotazione.
PRODOTTI
Cosa vendete esattamente?
Prodotti sigillati (sealed) di Trading Card Game: buste, display, box e case. Pokémon e One Piece sono i nostri core, in edizione italiana, giapponese e inglese. L'assortimento si aggiorna ogni settimana.
I prodotti sono originali e autentici?
Sempre. Lavoriamo esclusivamente con distributori ufficiali e canali certificati. Zero terze parti non verificate, zero repliche. Se hai un dubbio su un prodotto ricevuto, contattaci — ti mandiamo la documentazione.
Qual è la differenza tra edizione italiana, giapponese e inglese?
ITA: la versione nostrana, perfetta per giocare e per chi vuole leggere le carte. Spesso con tirature limitate che la rendono ricercata.
JAP: la più vicina all'originale, qualità grafica superiore, carta diversa. È la scelta dei collector puri.
EN: universalmente leggibile, ottima per competizioni internazionali e set non localizzati in italiano.
L'assortimento cambia spesso?
Sì — ogni settimana. Alcune uscite sono limitate e vanno esaurite in pochissimo tempo.
ORDINI
Come funziona l'acquisto online?
Scegli il prodotto, aggiungi al carrello, completi il pagamento in 2 clic. Nessuna registrazione obbligatoria per il primo ordine — ma con un account tieni traccia di tutto.
Quali metodi di pagamento accettate online?
Carta di credito/debito, PayPal, Klarna (acquista ora, paga dopo). Checkout sicuro e protocollo SSL attivo su tutto il sito.
Posso ordinare un prodotto non disponibile?
Se vedi "esaurito", puoi attivare la notifica di riassortimento. I membri VIP ricevono l'alert in anticipo rispetto al pubblico generale.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora in preparazione. Scrivi subito a [email] o tramite WhatsApp — la finestra è stretta ma ci muoviamo veloce.
SPEDIZIONI
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Prepariamo il tuo ordine entro 24h lavorative. La consegna varia dal corriere e dalla destinazione: in media 1–3 giorni lavorativi in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è calcolata al checkout in base al peso e alla destinazione.
Come faccio a tracciare il mio pacco?
Ricevi un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene affidato al corriere. Puoi seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.
Spedite all'estero?
Al momento siamo focalizzati sul mercato italiano. Se sei fuori dall'Italia e vuoi un preventivo, contattaci direttamente.
RESI
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dall'acquisto se il prodotto è integro e nella confezione originale sigillata. I prodotti già aperti non possono essere restituiti per motivi di autenticità del mercato.
Come avvio un reso?
Scrivi a support@nerdmatic.it indicando numero ordine e motivo. Ti guidiamo nel processo, è semplice.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. La tempistica dipende dal tuo istituto bancario/PayPal.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato. Cosa faccio?
Contattaci entro 48h con foto del prodotto e del packaging. Sostituiamo o rimborsiamo.
privacy & sicurezza
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Non vendiamo, non cediamo e non affittiamo i tuoi dati a nessuno. Usiamo i tuoi contatti solo per comunicazioni NerdMatic, e solo se ce lo hai chiesto tu.
Chi c'è dietro NerdMatic?
Atypical Srl, azienda italiana con sede a Milano. Non siamo un bot, non siamo un marketplace generico — siamo appassionati di TCG che hanno costruito qualcosa che avrebbero voluto trovare loro stessi.
Come vi contatto se ho un problema non in lista?
Via email a support@nerdmatic.it, tramite WhatsApp, o attraverso il form nella pagina Contatti. Rispondiamo entro 24h lavorative.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Siamo qui. Scrivici e ti rispondiamo entro 24 ore.

